一个差评给我带来的启示

年轻 · 发表于 2012-5-14 12:36:23

我在希望购开店已经有一段时间了，虽然算不上什么老店主，但是在淘宝开店这方面也算是入门了，一般的常识也都有了解。现在的顾客源还算比较稳定，也正在呈现增长的态势。商品方面，随着店铺业务的不断扩展，所经销的商品种类也越来越多了，从最开始的小额薄利商品逐渐的转向价格较高利润也较高的商品。

在最开始的经营中我都是全身心的投入到希望购店铺管理上，对客服也特别热情、服务周到。不过随着时间的流逝，我对希望购店铺的态度也逐渐的发生改变。当我逐渐给自己放松时，却没有发现店铺销量上有任何降低，于是我也就越发放纵自己。终于，一次买家差评给我敲响了警钟。

在希望购开店要想保证100%的好评是不容易的，对于我自己的店铺来讲，以前也不是没遇到过差评，但基本上都是一些顾客的无理取闹，也有可能是同行的恶意差评，我还从没因为商品或者是销售过程中遇到的问题而遭受差评。前些日子，我和往常一样经营着自己的网店，接受了一个顾客的运动鞋的订单。但是几日后，却接到买家的回馈说是发错了颜色，而且当时我还不在线，过了一天才给买家回复。我要求对方出示照片，买家照做了，我只能给买家换货，却发现买家要求颜色的鞋款没有他需要的尺码了，只能再与买家商量。最终，买家换了一款鞋，可以却因为我的失误给了我一个差评。具体的差评理由就是卖家不负责任。

开始收到这个差评还是有些不服和郁闷的，不过在我回想了我这一段时间的经营态度后，我才发现这一切都是我自己的问题。是我自己的懈怠造成了这次的发货失误，而且我逐渐变少的在线时间也耽误了买家的退货时间，没有及时做好售后服务，最后的断码也给买家造成了麻烦。换位思考，如果是我也会给这样的卖家一个差评，因为谁也不想再购物上耽误过多的时间。

这个差评及时的给我敲响了警钟，给了我一些启示。当创业最初的热情变淡后，如何开好网店才是真正考验一个人秉性的时候，这个阶段一定要时刻督促自己坚持下去，像开店伊始一样做好店铺经营中的每一件事，这样才会让自己的网店得到更好的发展。

本文转自希望购商城

zglnsyzs · 发表于 2013-1-9 09:28:58

ding 支持

段局卧 · 发表于 2013-1-13 22:04:34

慢慢来，呵呵

段局卧 · 发表于 2013-1-13 22:04:34

我不是你想象中的那样完美那样坚强，金钱和美女就足以把我征服！

vpbkzx · 发表于 2013-2-2 19:15:00

你加油吧

sholf · 发表于 2013-2-2 19:15:00

回复一下

fong_08 · 发表于 2013-2-2 19:15:00

估计你是没见识过~` 呵呵

枕头边儿的大熊 · 发表于 2013-3-10 03:44:15

长时间没来看了～～

胡胃我 · 发表于 2013-3-18 01:48:55

先看看怎么样！

HONGWEI · 发表于 2013-3-18 01:48:55

只有一条路不能选择——那就是放弃的路；只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。

青菜wlfve · 发表于 2013-3-21 06:10:24

人生感悟：牵手时，即使你的手有多汗，也别放开。

何兄命 · 发表于 2013-3-24 18:56:35

#无语

jacky0752 · 发表于 2013-3-24 18:56:35

勤奋真能造就财富吗？

jacky0752 · 发表于 2013-3-24 18:56:35

在她兜里放些零钱，在她不常用的兜里放张一百。

未知数 · 发表于 2013-3-26 21:08:18

知道了不错~~~

网站制作 · 发表于 2013-3-26 21:08:18

支持你就顶你

qq1249705106 · 发表于 2013-3-26 21:08:18

哎怎么说那~~

ztbyuh · 发表于 2013-3-28 11:45:24

不错不错.,..我喜欢

潘豆只 · 发表于 2013-3-28 11:45:24

人气还要再提高

aoligz · 发表于 2013-3-28 11:45:24

貌似我真的很笨????哎

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