品牌如何和客户做朋友

小熊B琪 · 发表于 2011-8-12 10:19:42

拓展客户：结交新朋友，不忘老朋友
无意中又听到了这首老歌：千里难寻是朋友，朋友多了路好走，以诚相见，心诚则灵，让我们从此是朋友;千斤难买是朋友，朋友多了春常留，以心相许，心灵相通，让我们永远是朋友;结识新朋友，不忘老朋友;多少新朋友，变成老朋友。天高地也厚，山高水长，愿我们到处都有好朋友。
无意中突然想到，这简直就是客户至上的营销经典。不仅强调了营销是以客户为中心，更道出了如何维系老客户，扩大新客户，新客户要不断的转换成老客户，客户忠诚，情感营销都融入歌中。
营销教父科特勒说，营销就是创造客户。日本的统计，开发一个新客户是维系一个老客户的成本为8倍，美国为5倍，中国人比美国多，没日本密集，我们取个中间数也是6-7倍。企业需要业绩，业绩=客户的支持率。这些营销的理念，企业经营的哲学，通俗易懂，寓教于乐的表现在歌里，从这个角度看，《永远是朋友》相当于一本经典的营销书。
来的都是客，笑声应声答声，唱收唱付，赔钱赚吆喝，有钱帮个钱场，没钱帮个人场，满意告诉别人，不满意告诉我们，口口相传，客户是上帝，客户是我们的衣食父母，用户是总裁，一个好汉三个帮等等，都充分体现了客为尊，企业卖的是产品和服务，更是卖的理念，卖的是对客户的内心真正需求的心解读程度。
只看眼前利益，喜新厌旧，不重视老客户的维系，最终丢了老客户，不断把新客户变成老客户，又不断丢老客户，掰一个棒子丢一个，最后两手空空，企业业绩不断下滑，以致最终出现经营困难，财务困难，也是自然的事。
结识新朋友，不忘老朋友，多少新朋友，变成老朋友，以诚相见，心诚则灵，以心相许，心灵相通，到处都有好朋友，经营企业就是经营客户，把客户当朋友，商以栽道，人是群居动物，生活上社会里，我们需要交朋友，企业经营真正做到“以情系商，诚信经营”，把客户变成朋友，这样的企业才能百年长青。品牌童装小熊B琪正是这样的企业。小熊B琪现面向全国招加盟商，欢迎您的咨询。

xuyishuo · 发表于 2012-12-13 00:00:21

琴棋书画不会，洗衣做饭嫌累。

d1234u · 发表于 2012-12-13 00:00:21

去市场买东西，杀价先杀四分之三，现在杀一半行不通了。

lovesgma99 · 发表于 2012-12-14 20:58:21

拍脑袋决策，拍胸脯保证，拍屁股走人

0q990s84 · 发表于 2013-1-7 08:28:21

几头雾水…

dgswoil · 发表于 2013-1-7 08:28:21

搞童装生意的人，必然的支持

hjdf56 · 发表于 2013-1-7 08:28:21

不错，看看。

esxw0219 · 发表于 2013-3-10 18:46:12

哈哈,有意思~顶顶，继续顶顶。继续顶哦

木天子 · 发表于 2013-3-10 18:46:12

哈哈瞧你说的~~~

美瑜 · 发表于 2013-3-17 14:26:53

就为赚分嘛

1hlk2w2 · 发表于 2013-3-17 14:26:53

每天早上起床都要看一遍“福布斯”富翁排行榜，如果上面没有我的名字，我就去上班……

Minnie1005 · 发表于 2013-3-31 05:53:15

慢慢来，呵呵

qianxicly · 发表于 2013-4-5 21:31:30

呵呵,支持一下哈

ahua671 · 发表于 2013-4-6 15:08:58

水至清则无鱼,人至贱则无敌!

hotdx · 发表于 2013-4-6 15:08:58

去市场买东西，杀价先杀四分之三，现在杀一半行不通了。

carboy · 发表于 2013-4-6 15:08:58

来上茶~~~~

hdzts6541 · 发表于 2013-4-26 21:46:22

真是汗啊我的家财好少啊加油

梁宕仕男弘 · 发表于 2013-4-26 21:46:22

楼主也是培训师吗

vpqmajn · 发表于 2013-4-26 21:46:22

在她兜里放些零钱，在她不常用的兜里放张一百。

邱决坡 · 发表于 2013-5-1 17:30:11

太棒了！

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