网店运营之情感营销

年轻 · 发表于 2012-5-16 13:16:06

我们知道，要开好一家网店，不是只要知道开网店的步骤就可以了，更重要的是要懂得营销。

现在很多网店的店长都已经开始注重营销了，因为关于流量的获取几本已经成熟，例如：希望购的直通车、竞价都是可以快速的获得定向流量的，那么怎样才能让我们的每一分钱都花的比较值呐? 这就要和我们的网店营销联系起来了，而今天和大家分享的就是：网店运营中的情感营销。

1、首先我们要知道什么是情感营销?

情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的情感营销核心，通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。

2、我讲2个来说明情感营销，先说一个最近发生在理发店内的故事：理发师和我聊了很多生活中的事情，最后其实是想传递给我一种这样的信息：一个月后理发店要装修，到时候可能没有办法正常营业，如果可以的话，提前理发或者推迟一周在理发。其实就这一个简单的事情就可以看出营销手段：情感营销。可能这个例子不太明显，不过非常的符合实际情况。

3、再讲一个情感营销的例子：不知道各位店长知不知道《日赚600元》作者：懂懂。使用情感营销最明显的人就是：懂懂。比较熟悉懂懂的朋友可能都知道最近一二年懂懂的营销终端就是：QQ空间，通过QQ空间每天写日志的方式和大家进行情感交流，时间越久懂懂推荐的产品也就越受大众喜欢，这就是比较明显的情感营销。

4、那么我们店长朋友应该如何使用情感营销这个方法来进行网店或者产品的营销呐?

首先我们应该把我们的顾客当作我们的朋友一样对待，不要把顾客只简单的当作顾客这么简单，如果顾客购买了我们网店的产品，那么我们就更应该感激我们的顾客给了我们一次销售的机会，如果没有购买的朋友我们就用情感营销的方法促使他成为我们的客户。具体的操作就是：用我们的业绩、用我们真心、用我们的实习去感动我们的准客户，产生订单。

如果已经购买我们产品的顾客：我们谨记不要冷漠了我们的顾客，为什么说不要冷漠我们的顾客呐，很多店主最不关心的就是已经购买过我们店内商品的顾客，往往把重心放在吸纳新顾客上面，其实仔细分析一下之所以去吸纳更多的新顾客是因为老顾客二次购买率低，需要注意的就是：其实我们的老顾客在整个顾客群众的比例是最重的，因为如果我们多多的关注我们的老顾客的话，我们就会产生老顾客的多次购买。有些店主做的就非常的好，发货前先确认一下产品规格、颜色、数量这些细节，然后发货之后再通知顾客一些产品的订单号，收到货物之后再电话联系一下咨询一下产品效果如何，其实这些店主做的都是非常到位的。

5、情感营销可以为我们带来什么?

情感营销的最大一个好处就是：减少顾客的流失，减少老顾客的流失。情感营销其实从心理学的角度上叫做：攻心术。找到顾客的需求点，真真实实的感动顾客，让顾客感受到我们的真诚，从而产生效益。

关于更多关于情感营销的方法、案例大家可以在网络上搜素一下花费一点点时间剖析一下会受益匪浅的。

本文转载自希望购拍拍分销平台

285654008 · 发表于 2012-12-30 09:02:03

长时间没来看了～～

坤爷 · 发表于 2012-12-30 09:02:03

接到陌生电话请先说，“你好，找哪位”

廖快内 · 发表于 2012-12-30 09:02:03

照你这么说真的有道理哦呵呵不进沙子馁~~~

zhrui521 · 发表于 2013-2-25 04:06:21

这贴子你会收藏吗

zhrui521 · 发表于 2013-2-25 04:06:21

哎怎么说那~~

gak_ep · 发表于 2013-2-27 16:16:59

谢谢分享

情缘爱 · 发表于 2013-2-27 16:16:59

太棒了！

江表炭 · 发表于 2013-3-14 04:46:07

做对的事情比把事情做对重要。

xiaoyizi · 发表于 2013-3-14 21:57:20

努力,努力,再努力!!!!!!!!!!!

hubert · 发表于 2013-4-5 15:35:45

加油啊！！！！顶哦!!!!!

f78amb2 · 发表于 2013-4-5 15:35:45

顶你一下，好贴要顶！

seven · 发表于 2013-4-5 15:35:45

呵呵那就好好玩吧~~~~

524200 · 发表于 2013-4-26 14:04:36

童装论坛不能少我啊，高度支持哦

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